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(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Location
Graz, Steiermark
Job Type
Permanent
Posted
23 Sep 2022

Die M.I.T e-Solutions GmbH mit Sitz in Graz ist ein international tätiger e-Learning Full-Service-Provider. M.I.T steht für Wissensvermittlung, Lernen, Digitalisierung und Kreativität. Mit aktuell rund 35 Mitarbeiter:innen haben wir uns der Entwicklung von digitalen Lernlösungen im Bereich Corporate Learning verschrieben.

M.I.T verbindet den Spirit und die flachen Hierarchien eines Start-ups mit der Professionalität und Erfahrung einer Unternehmensgruppe durch die Zugehörigkeit zur eee group. Das macht die Arbeit bei uns so besonders.


Aufgaben
  • Enge Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, Projektpartnern und allen Abteilungen
  • Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Open Issue System, Telefon oder E-Mail
  • Dokumentation von Lösungswegen und aufgetretenen Problemen
  • Unterstützung bei der Konzeption und Spezifikation von Kundenanforderungen
  • Mitwirkung beim Onboarding-Prozess sowie bei Projekten und Rollouts
  • Durchführung von Kundenschulungen/Workshops
  • Erstellung von Schulungsunterlagen, Lernvideos und e-Learnings
  • Mitarbeit bei Ausschreibungen und Kundenpräsentationen
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Knowledge Base
  • Ansprechpartner bei nutzungstechnischen und organisatorischen Fragen im LMS
    (intern/extern)

Profil
  • Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und behältst bei der Lösung komplexer Aufgaben den Überblick
  • Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest qualitätsbewusst
  • Eine lösungsorientierte Herangehensweise sowie ein professionelles und kommunikatives Auftreten zeichnen dich aus
  • Selbstorganisiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft sind für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein Interesse an Lernmanagementsystemen (LMS) und e-Learning bringst du mit und hast optimalerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Support und Kundenbetreuung gemacht

Wir bieten
  • Ein dynamisches und kollegialesTeam
  • Unbegrenzte Nutzung unserer Online-Schulungen
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung
  • Homeofficemöglichkeit
  • Klimatisierte freundliche Büroräume
  • Parkplätze und Fahrradabstellplätze
  • Öffentliche Erreichbarkeit und Öffi-Zuschuss
  • Firmenausflüge und -events

Bringst du all diese Skills und Kompetenzen bereits mit, bieten wir für diese Position lt. KV ein Mindestgehalt von € 2.051,00 brutto/Monat bei Vollzeitbeschäftigung. Deine tatsächliche Bezahlung ist abhängig von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.

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Details

  • Job Reference: 719467652-2
  • Date Posted: 23 September 2022
  • Recruiter: M.I.T. e-Solutions GmbH
    M.I.T. e-Solutions GmbH
  • Location: Graz, Steiermark
  • Salary: On Application
  • Sector: Sales & Marketing
  • Job Type: Permanent